Webマーケターとは
Webマーケターとは、インターネットを活用したマーケティング活動を担当する職種です。彼らの主な仕事は、企業の製品やサービスをオンラインで効果的に宣伝し、顧客の関心を引き、購買行動を促すことです。
Webマーケターという言葉が一般的に使われるようになったのは、インターネットが日常生活に不可欠なものとなり、企業がその重要性を認識し始めた2000年代初頭頃です。それ以来、Webマーケターの役割は急速に進化し、現在ではデジタルマーケティングの中心的な役割を果たしています。
Webマーケターが持つべきスキルは多岐にわたります。SEO（検索エンジン最適化）やSEM（検索エンジンマーケティング）、SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、メールマーケティングなど、様々なオンラインマーケティング手法を理解し、適切に活用する能力が求められます。また、データ分析スキルも重要で、Googleアナリティクスなどのツールを使ってウェブサイトのトラフィックを分析し、マーケティング戦略を最適化することが求められます。
Webマーケターを必要とする企業は、業種を問わず多岐にわたります。製造業からサービス業、小規模ビジネスから大企業まで、多くの企業がWebマーケターを採用しています。例えば、大手ECサイトのAmazonでは、商品のオンライン販売を促進するために、WebマーケターがSEOやSEM、SNSマーケティングなどを駆使しています。
Webマーケティングとは
Webマーケティングとは、インターネットを活用したマーケティングのことを指します。具体的には、Webサイトへの「集客」「サイト回遊→コンバージョン」「リピート促進」の一連の流れを促進するために様々な施策を実施することです。
まず、「集客」は、Webサイトに訪問者を引きつけることを指します。これは、SEOやSEM、SNSマーケティング、Web広告などの手法を用いて行われます。
次に、「サイト回遊→コンバージョン」は、訪問者がサイト内を回遊し、最終的に目的の行動（商品の購入、問い合わせの送信など）を行うことを指します。これは、ユーザビリティの高いサイト設計や、魅力的なコンテンツ作成によって実現されます。
最後に、「リピート促進」は、一度訪れた訪問者が再度訪れることを促すことです。これは、メールマーケティング、LINEのダイレクトメッセージ、アプリメッセージ、SNSなどの手法で行われます。
Webマーケティングの効果を出すためには、その一連の流れの中で、調査、分析、改善を実施することが重要です。具体的には、Googleアナリティクスなどのツールを用いて、訪問者の行動を詳細に分析し、その結果に基づいてマーケティング施策を改善していくことが求められます。
Webマーケターの仕事
Webマーケターの仕事は、前章で紹介したWebマーケティングを実施することです。具体的には、様々なWebマーケティング施策で成果や効果を出すために、日々、PDCA（Plan-Do-Check-Action）を回していきます。
まず、「Plan」の段階では、調査分析によりターゲットを把握します。これは、Webマーケティング施策が効果的に機能するためには、誰に対して、どのようなメッセージを伝えるべきかを明確にする必要があるからです。
次に、「Do」の段階では、様々なWebプロモーションによりWebサイトへの集客を行います。これは、SEOやSEM、SNSマーケティングなど、Webプロモーションの手法を用いて、訪問者をWebサイトに流入させる段階です。
その後、「Check」の段階では、ユーザビリティ改善などによりWebサイトの導線改善などを行い、コンバージョン獲得を強化します。これは、訪問者がWebサイト内をスムーズに回遊し、最終的に目的の行動（商品の購入、問い合わせの送信など）を行うことを目指す段階になります。
最後に、「Action」の段階では、顧客に対するリピート促進を行います。これは、一度訪れた訪問者が再度訪れることを促す作業で、メールマーケティング、LINEのダイレクトメッセージ、アプリメッセージ、SNSなどの手法が用いられます。
それぞれの施策での分析改善を繰り返すことで、PDCAサイクルが完成します。このサイクルを回すことで、Webマーケティングの効果を最大化することが可能となります。
具体的な事例として、B2Cのネットショップでは、商品のオンライン販売を促進するために、WebマーケターがSEOやSEM、SNSマーケティングなどのWebプロモーションを駆使します。また、B2Bで良く行われているセミナー誘致では、ターゲット企業に対するアプローチを行い、セミナーへの参加を促しています。
Webマーケターの本質
Webマーケティングは、Webを中心に行うマーケティング活動のことです。マーケティングの定義として、「人々のニーズを収益機会に転化させること」が挙げられます。この定義は、マーケティングの権威であるフィリップ・コトラー（出典：ウィキペディア「フィリップ・コトラー」）によるものです。
つまり、Webマーケティングの役割は、Webを活用して、人々のニーズに応えて利益を上げることとなります。Webマーケターは、この役割を果たすために、様々なWebマーケティング施策を実施します。
Webマーケターの本質は、この役割を理解し、それを達成するための最善の手段を見つけ出し、実行することです。それは、顧客のニーズを理解し、それに応える最適な商品やサービスを提供することから始まります。そして、それを効果的に伝え、顧客に届けるための最善の方法を見つけ出します。
Webマーケターの仕事に関する誤解や勘違い
私が30年近くのマーケティング歴のなかで、Webマーケターとして応募してきた方、実際に入社してきた方のなかでWebマーケターの仕事に関して誤解したり、勘違いしたりしていた方々を見てきました。それらの誤解や勘違いを紹介し、それぞれについて詳しく説明します。
分析がメインだと考えている人
データ分析がメインだと考えている方もたまにいます。Googleアナリティクスをはじめとする多くのツールが存在しており、実施した施策に対する結果を数値で計測することができます。分析は非常に重要ですが、分析するだけでは、Webマーケティングの役割である「人のニーズに応えて利益を上げる」ことはできません。
分析した内容から改善策を考え、それを実施して効果が出て初めてWebマーケティングの役割となります。つまり、分析はあくまで手段のひとつであり、それを元にした戦略立案と実行が重要なのです。
広告運用がメインだと考えている人
Webマーケティングの世界では、長い間、広告運用のプロフェッショナルが脚光を浴びてきた状況があります。そのため、Googleをはじめとする広告運用のプロフェショナルがWebマーケターの仕事だと勘違いしている人もいます。
Google広告の運用に長けてPDCAをまわして成果を出すこと自体は重要ですが、ひとつの広告手法では成果が上がらないことも少なくありません。また、広告を実施する際は、Webサイトに誘導するためクリエイティブやランディングページ以降のユーザーの動きにも対応する必要があります。それら全体をカバーしてはじめてWebマーケティングを実施していると言えます。
Web制作やクリエイティブ関連職がメインだと考えている人
Web制作やクリエイティブ制作は奥が深く、ユーザビリティにも直接関わってくるため、クリエイティブ関連職は非常に重要なポジションとなります。しかし、クリエイティブだけでは解決しないことも多いです。
Webマーケティングは、Webサイトへの「集客」「サイト回遊→コンバージョン」「リピート促進」の一連の流れを促進するために様々な施策を実施することであり、ある一部分の施策に強くてもWebマーケターとは言えません。得意分野として一部の分野に強いことは問題ないですが、全体的な流れを見て、人のニーズに応えて利益を上げることを忘れてはいけません。
まとめ
Webマーケターの役割は、「人のニーズに応えて、利益を上げる」ことです。そのために、様々な施策やツールを包括的に把握し、それを適切に活用して、PDCAをまわしながら、改善を繰り返していくことが重要です。
Webマーケターはインターネットを活用したマーケティング活動を担当する職種で、その役割は急速に進化しています。
Webマーケターが実施するWebマーケティングは、Webサイトへの「集客」「サイト回遊→コンバージョン」「リピート促進」の一連の流れを促進するために様々な施策を実施することです。
その本質は、人々のニーズに応えて利益を上げることを理解し、それを達成するための最善の手段を見つけ出し、実行することです。
これらの知識を持つことで、Webマーケターとして成功するための道筋が見えてくるでしょう。これからも学びを深め、スキルを磨き続けてください。
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